Como dito acima, é comum que as companhias aéreas cancelem voos de conexão ou de volta quando um passageiro não embarca em seu voo de ida.

Porém, essa medida é ilegal e configura venda casada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos o passageiro tem direito a:

• Receber o reembolso dos valores pagos;
  
  
• Embarcar em um novo voo da mesma companhia aérea ou não;
  
  
• Remarcar o voo para uma nova data;
  
  
• Receber assistência material pelo tempo que esperar pela solução da companhia aérea enquanto estiver no aeroporto; 
  
  
• Receber uma indenização para compensar os danos sofridos na situação.

Lembre-se que a passagem aérea tem validade de um ano, a partir da emissão. Dessa forma, caso ocorra o no-show, o que será perdido será somente a viagem e não a passagem!

Acompanhe abaixo as assistências que as companhias aéreas devem prestar ao seus consumidores:

• A partir de 1 hora de atraso:

Direito de comunicação: a companhia aérea deve fornecer internet gratuita ou telefone para ligações.

• A partir de 2 horas de atraso:

Direito à alimentação: a companhia deve oferecer um voucher para alimentação, ou restituir os valores gastos com este fim pelos consumidores.

• A partir de 4 horas de atraso:

A companhia deve oferecer transporte para um hotel, hospedagem e transporte de volta para o aeroporto para o horário do novo voo.

Ah! Caso o passageiro resida na mesma cidade do aeroporto, a companhia deve arcar com o transporte de ida e volta do passageiro!